La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires puso en marcha un servicio de asesoramiento y acompañamiento destinado a personas que necesitan refinanciar deudas derivadas de préstamos personales o tarjetas de crédito.

La iniciativa busca brindar una alternativa de gestión para quienes atraviesan dificultades económicas y tienen compromisos financieros pendientes. El organismo que conduce Guido Lorenzino puede intervenir ante las entidades acreedoras con el objetivo de encontrar mecanismos de pago que sean compatibles con la situación económica de cada persona.

Entre las alternativas que pueden ser analizadas se encuentran planes de refinanciación, reducción de intereses, quitas de deuda y condiciones de pago más favorables.

“Buscamos mediar y acompañar a las y los consumidores para defenderlos ante situaciones financieras complejas. No hablamos de que la gente no pague, sino de una instancia de gestión y negociación razonable y sostenible”, explicó Lorenzino.

¿Quiénes pueden solicitar el asesoramiento?

El servicio está dirigido a personas que se encuentren en situación de mora o necesiten renegociar sus compromisos financieros, particularmente aquellos vinculados con préstamos personales y tarjetas de crédito.

La intervención de la Defensoría apunta a facilitar una instancia de diálogo con las entidades acreedoras para intentar alcanzar una solución que permita regularizar la situación sin que la deuda se vuelva imposible de afrontar.

Para iniciar la gestión, los interesados deberán presentar documentación que permita acreditar su situación económica y las deudas vigentes.

Cómo iniciar el trámite

Las personas que necesiten asesoramiento pueden completar el formulario habilitado por la Defensoría del Pueblo bonaerense y adjuntar la información correspondiente. En Balcarce la Defensoría funciona en la planta baja del edificio del Centro Cívico. 

El trámite busca ofrecer una herramienta de acompañamiento y mediación para quienes necesitan encontrar una salida frente a una situación de endeudamiento, con el objetivo de alcanzar condiciones de pago que resulten razonables y sostenibles de acuerdo con la realidad económica de cada consumidor.