Desde marzo de 2026, Unión Personal dejó de atender presencialmente en Balcarce a través del Círculo Médico local, informó la Defensoría del Pueblo. La modificación obliga a los afiliados a gestionar trámites por WhatsApp al 223-6730242 o, de forma limitada, en sedes de Mar del Plata o ahora La Plata, lo que complica el acceso para quienes residen en la ciudad.

En Balcarce hay cerca de 4.000 afiliados que, desde entonces, reportan dificultades para obtener autorizaciones, cargas de datos y cobertura de distintas prestaciones. Además, se registraron cortes de servicio a algunos prestadores por falta de pago, situación que agravó la atención en la región.

La titular de la Defensoría del Pueblo de Balcarce, la doctora Fernanda Ruzza, afirmó en diálogo con Radio Líder que los reclamos son “constantes” y detalló: “En realidad los reclamos son por la falta de respuesta a las autorizaciones y carga de datos por distintas prestaciones. Tratamos de acompañar y ayudar a que esa respuesta que el afiliado necesita aparezca”.

Ruzza explicó que la Defensoría inicia siempre la vía del reclamo administrativo y que mantienen contacto con Unión Personal para buscar soluciones, pese a que “no siempre la conseguimos en función de la inmediatez y la urgencia de los reclamos sobre estudios, medicación y cobertura”.

La funcionaria advirtió además sobre las derivaciones a Mar del Plata: “La gente muchas veces se ve limitada porque no puede atenderse en Balcarce, son derivados a Mar del Plata, y si esa sede pausa su atención el problema será más complejo todavía”.

Ante la situación, la Defensoría recomienda a los afiliados conservar comprobantes de turnos y comunicaciones, y realizar los reclamos por las vías oficiales.