En un contexto donde la recaudación juega un papel fundamental en el desarrollo de los Municipios, la Agencia de Recaudación Balcarce, ARBal, se enfrenta a grandes desafíos y oportunidades. Rocío Jurado, quien asumió la dirección de la agencia hace cuatro meses, ha traído consigo una visión renovada y un enfoque en la comunicación y la capacitación. En una entrevista con La Vanguardia, habló sobre su nuevo rol, el funcionamiento de la agencia y las políticas que están implementando para mejorar la recaudación.

-¿Qué significa personalmente haber aceptado este desafío?

-Si bien hace 8 años trabajo en el área de recaudación, por lo cual conozco los procedimientos que se llevan adelante hace tiempo, este es un gran desafío profesional, donde mi rol es totalmente diferente, con muchas más personas a cargo, responsabilidades y procesos que dirigir.

-¿Cómo ha sido el funcionamiento de ARBAL en este tiempo?

-En estos 4 meses como Directora de la Agencia he tratado de darle mi impronta de trabajo, siempre acompañada de los profesionales de carrera que son mi sostén todos los días. Mi objetivo desde el primer día es tener los procesos lo más ordenados posibles, una amplia agenda de capacitaciones, una constante innovación tecnológica para ofrecer la mayor cantidad de medios y facilidades de pagos posibles y una de las cosas más importantes, la comunicación constante hacia los contribuyentes de las acciones que la agencia va llevando adelante y poder tener un ida y vuelta con ellos a la hora de brindarles la información tributaria que necesitan.

-¿En qué se enfocará la política de gestión de la Agencia?

-Nuestro principal objetivo este año es premiar al contribuyente cumplidor, que entienda que siempre es conveniente estar al día, ya que eso trae amplios beneficios en descuentos por buen cumplimiento. De esta manera evitan mayores costos que trae aparejado entrar en mora o en una instancia judicial. Pedimos al contribuyente que posee deuda que se acerque a través de cualquiera de nuestras amplias vías de contacto para que lo asesoremos y le brindemos posibles soluciones.

-¿Hay nuevos beneficios para aquellos contribuyentes que mantengan sus tasas al día?

-Sí, muchísimos. En todas las tasas entre 20% y hasta 40% de descuento. También otros tipos de beneficios como por ejemplo la reducción de patente a utilitarios con afectación a la actividad económica, la posibilidad a los comerciantes de una reducción en la Tasa de Seguridad e Higiene por contratar personas de “primer empleo” y varios más”.

-¿La página digital ha sido una mejora en la relación con los ciudadanos?

-Sí, hace algunos años creamos la página web de ARBal, y este año lanzamos nuestro Instagram, ahí vamos informando constantemente las novedades, vencimientos y beneficios tributarios. También incorporamos como una vía de contacto muy práctica, e incluso una de las más elegidas por los contribuyentes, al whatsapp. Tenemos varios números dependiendo del tipo de consulta.

-¿En estos momentos hay planes de pago y moratorias?

-Tenemos varios planes de pagos vigentes con beneficios para que los contribuyentes se puedan poner al día, tanto en las tasas de inmuebles, automotores, derecho de construcción y multas de tránsito.

Para obtener más información en Instagram: Arbal.ok o visitar la web www.arbal.gob.ar