En la era digital, la modernización de las administraciones públicas es considerada esencial para mejorar la calidad de los servicios. La Dirección de Modernización de la Municipalidad de Balcarce, liderada por las licenciadas Juliana Romero y Rocío Romero, está impulsando una serie de iniciativas que buscan transformar la gestión municipal. En una entrevista con La Vanguardia, las profesionales dieron detalles de los proyectos en curso y el impacto de estas innovaciones en la comunidad.

-¿Qué actividades realiza puntualmente el área? 

-JR. Las actividades se dividen en dos grupos: proyectos específicos y tareas estandarizadas. Cada proyecto implica horas de trabajo, diseño de propuestas y reuniones con diferentes áreas. Entre los proyectos actuales se encuentra una base de datos dinámica para el seguimiento de reclamos, una app para encuestas a personas con discapacidad, un cementerio virtual y un visualizador de transporte público. Además, se está planificando un segundo taller de Excel para capacitar aún más a los agentes municipales.

-¿Qué actividades estandarizadas realizan? 

-RR. Bueno, en cuanto a las actividades estandarizadas, nos enfocamos principalmente en la digitalización de trámites y servicios, lo que facilita el acceso a los ciudadanos y reduce tiempos de espera. También se elaboran informes estadísticos para ayudar en la toma de decisiones y se avanza en la gestión documental electrónica, lo que permite una mayor transparencia en la administración.

-¿Cuáles son los beneficios de la firma digital?

-JR. La adopción de la firma digital con token es un logro en la modernización municipal. Este sistema permite firmar documentos con la misma validez jurídica que una firma tradicional, facilitando procesos como declaraciones impositivas y contratos. El uso de esta herramienta ha crecido significativamente tras la implementación del Sistema de Trabajo Digital Bonaerense.

-Más allá de los proyectos actuales, ¿Qué labores se llevan a cabo diariamente?  

-RR. Las tareas diarias son complejas e incluyen la digitalización de nuevos trámites a través del sistema GDE. Realizamos un proceso exhaustivo que incluye entrevistas, diseño de procedimientos y capacitaciones para asegurar la correcta implementación. Este proceso es crucial para superar la resistencia al cambio en algunas áreas de la administración.

-¿A qué se apunta como objetivo desde la Dirección de Modernización?

-JR. Apuntamos a la innovación y fundamentalmente a la mejora continua como pilares de nuestra gestión. 

Con un enfoque en la capacitación y el soporte continuo, aseguran desde la Dirección de Modernización, buscan asegurar una transición exitosa hacia un Balcarce más moderno, con una administración eficiente y transparente que vaya en beneficio de todos los vecinos y de la comunidad en general.