¿Cómo llegan estas tarjetas?
Esta práctica es muy habitual. Por un lado, hay bancos que directamente emiten estas tarjetas sin que la persona las haya solicitado. En otros casos, los consumidores reciben un mail o una llamada telefónica donde amablemente les ofrecen el "beneficio" de una nueva tarjeta de crédito, argumentando que es sin costo alguno (por determinado tiempo) y con descuentos exclusivos. Sin embargo, muchas veces estas propuestas terminan en cargos no deseados o en problemas a largo plazo.

Veamos algunos casos recientes:
• Diego, de la ciudad de Tandil, recibió una tarjeta del banco sin haberla pedido. Aunque inicialmente le informaron que no tendría costos durante un año y medio, poco tiempo después comenzó a recibir resúmenes y finalmente un Estudio Jurídico le reclamó una deuda de $160.000, en concepto de "gastos de comisión, renovación y envío de resumen". Además, lo amenazaron con incluirlo en bases de deudores, como el Veraz.
• Mariana, de la ciudad Balcarce, recibió una tarjeta de crédito sin solicitarla, la usó para algunas compras, pero cuando decidió no renovarla, el banco ignoró su solicitud y continuó cobrándole la renovación, sumando intereses y comisiones ilegítimas.

¿Qué dice la ley?
Es fundamental que los consumidores sepan que están protegidos ante estos abusos. Tanto la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240) como la Ley de Tarjetas de Crédito (N° 25.065) son claras en este aspecto. Estas leyes prohíben la imposición de cargos por bienes o servicios no solicitados y protegen a los usuarios frente a cobros indebidos.
Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240)
Esta ley, en su artículo 35, establece que los bancos y comercios no pueden realizar propuestas de bienes o servicios que no hayan sido previamente solicitados y que, además, generen cargos automáticos en cuentas o tarjetas. Por lo tanto, si no pediste una tarjeta de crédito, no estás obligado a activarla, usarla ni mucho menos pagar comisiones o cualquier tipo de gastos derivados.
Ley de Tarjetas de Crédito (N° 25.065)
Por su parte, el artículo 8 de la Ley de Tarjetas de Crédito es muy claro: el contrato de la tarjeta de crédito solo se perfecciona cuando el titular firma el contrato y recibe la tarjeta de forma voluntaria. Si no firmaste nada, el banco no puede exigirte pagos ni imponer condiciones. Esto significa que, sin tu aceptación, la tarjeta no tiene validez legal, y no hay ninguna obligación que debas cumplir.

¿Qué pasa si igual me cobran?
Es importante destacar que, aunque la ley esté de tu lado, muchas veces los bancos o empresas emisoras de tarjetas no respetan estos derechos y continúan con la cobranza de cargos indebidos, presionando al consumidor con amenazas de incluirlo en listas de morosos como el Veraz o el Banco Central de la República Argentina (BCRA).
Ante este tipo de situaciones, es clave que no cedas ante estas intimidaciones. Tenés derecho a rechazar cualquier cobro por un servicio que no solicitaste, y la ley te respalda en este sentido. Si te llega una tarjeta no solicitada, o si el banco insiste en cobrarte por servicios que no aceptaste, podés seguir estos pasos:

1. Realizá un reclamo formal al banco: Comunicáte con el operador de la tarjeta, ya sea por teléfono o a través de sus canales digitales. Asegurate de que te proporcionen un número de reclamo como prueba de tu gestión.
2. Enviá una carta documento: Si el banco no responde adecuadamente, intimá a la entidad mediante una carta documento en la que dejes claro que no solicitaste la tarjeta y que no vas a pagar los cargos asociados.
3. Dejá constancia de tu rechazo: Presentá una nota firmada en el banco o en la entidad emisora de la tarjeta, en la que expreses claramente que no aceptás el servicio. Asegurate de obtener una copia sellada o un comprobante de recepción de tu nota.

¿Cuándo consultar con un abogado?
Si a pesar de haber seguido estos pasos seguís recibiendo reclamos o amenazas de inclusión en bases de datos de morosos, es fundamental que consultes con un abogado especializado en derecho del consumidor. Este tipo de conflictos puede escalar rápidamente, y contar con el asesoramiento legal adecuado te permitirá actuar de manera efectiva y proteger tus derechos frente a estos abusos.
En Estudio Jurídico Bagnato, contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados para manejar este tipo de casos, defendiendo tus derechos como consumidor. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver estas situaciones de la manera más rápida y eficiente posible, evitando que te enfrentes a problemas legales o financieros mayores.
No te dejes intimidar por amenazas de bancos o estudios jurídicos que buscan cobrar deudas injustificadas. Contar con un abogado de confianza es clave para evitar consecuencias negativas y ponerle fin a este tipo de abusos. Estamos a tu disposición para brindarte el asesoramiento y la representación que necesites.

Protegé tus derechos con nosotros
En Estudio Jurídico Bagnato, entendemos que luchar con estos problemas puede ser estresante y confuso. Por eso, ponemos a tu disposición un equipo de abogados especializados que se encargará de gestionar tu caso con seriedad y profesionalismo. No dudes en contactarnos para recibir una consulta personalizada. Estamos listos para defenderte.

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Dr. Esteban Francisco Bagnato
Titular de Estudio Jurídico Bagnato
Director de Corresponsales Dr. Miguel A. Pierri